Política de cancelación y devoluciones

Vigente desde el 2 de noviembre de 2026

Esta política explica cómo cancelar su suscripción a Salo Empresas y en qué casos le devolvemos su dinero.

1. Prueba gratis

Los primeros 15 días son gratis y sin tarjeta: puede probar el sistema completo sin pagar nada.

2. Cómo cancelar

Escríbanos a [email protected] o por WhatsApp al 829-569-5002. La cancelación es efectiva al terminar el mes ya pagado: hasta ese día sigue usando el sistema con normalidad, y no se le vuelve a cobrar.

3. Cuándo le devolvemos el dinero

• Cobro duplicado o por un monto equivocado: le devolvemos la diferencia completa.
• Cobro hecho después de que usted canceló: se lo devolvemos completo.
• Falla nuestra: si el sistema estuvo sin servicio por causa nuestra más de 3 días seguidos, le damos un crédito proporcional en el siguiente cobro, o la devolución si ya canceló.

Fuera de esos casos, el mes ya pagado no se reembolsa ni se prorratea, porque puede cancelar en cualquier momento sin penalidad y la prueba gratis le permite conocer el sistema antes de pagar. Lo ya consumido en emisión de comprobantes electrónicos tampoco se reembolsa.

4. Cómo pedir una devolución

Escríbanos dentro de los 30 días siguientes al cobro, a [email protected] o por WhatsApp al 829-569-5002, con el nombre de su empresa, el RNC, la fecha y el monto del cobro. Le respondemos en un máximo de 5 días hábiles.

5. Cómo se devuelve

Al mismo medio con que pagó: si fue con tarjeta, se reversa a esa misma tarjeta, y el tiempo en que aparece en su estado de cuenta depende de su banco. Si pagó por transferencia, se le transfiere a la cuenta de su empresa. Por cada devolución le emitimos la nota de crédito correspondiente a su factura.

6. Cambios de plan

Puede subir o bajar de plan cuando quiera. El precio nuevo se aplica desde el cobro siguiente.